Pour toute demande de franchise, veuillez cliquer ici
Tu trouveras ici toutes les informations essentielles concernant tes clubs ON AIR ! Et si tu ne trouves pas la réponse à ta question ci-dessous, n’hésite pas à nous contacter directement.
Nous avons été informés que l’un de nos partenaires a fait l’objet d’une attaque informatique le 18 février, ayant pu conduire à un accès non autorisé de vos données personnelles.
Aucune donnée bancaire n’est concernée. Toutefois, vous êtes susceptible de faire l’objet d’une campagne de phishing dont l’objectif serait de recueillir vos données bancaires afin de réaliser des paiements frauduleux.
Nous vous invitons à être particulièrement vigilant face aux éventuelles tentatives de fraude, et à rester attentif aux bonnes pratiques suivantes :
• Nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer vos données (mots de passe, codes de sécurité, informations bancaires…) par email ou message.
• Assurez-vous de vous connecter à votre espace client ON AIR uniquement via nos canaux officiels.
• Soyez vigilant face aux messages inattendus ou évoquant une action urgente (paiement, empreinte bancaire…).
• Surveillez régulièrement vos comptes bancaires afin de vous assurer qu’aucun paiement frauduleux n’a été effectué.
Rendez-vous à l’accueil de ton club ON AIR , l’équipe commerciale éditera ta nouvelle carte. L’édition de ta nouvelle carte sera facturée 15€.
Nos clubs ne proposent pas de coaching.
Cependant les équipes commerciales peuvent te conseiller de nombreux coachs indépendants. Ce service n’est pas compris dans ton abonnement.
Les équipes commerciales restent à ta disposition pour te guider dans le fonctionnement des machines mais ne pourront pas t’encadrer durant ta séance d’entraînement.
Tu disposes d’un droit de résiliation par lettre recommandée ou par voie électronique, avec préavis.
Tu souhaites résilier par voie électronique :
Tu souhaites résilier par lettre recommandée :
Tu peux résilier ton abonnement en envoyant un courrier A/R à l’adresse postale du club dans lequel tu as fait ton inscription.
Tu trouveras la liste des clubs et leurs adresses sur notre site internet : https://onair-fitness.fr/club.
Les infos dont nous avons besoin dans ton courrier, dans la mesure du possible, sont : Numéro client, Nom, Prénom, date de naissance, adresse postale et numéro de téléphone.
Dès lors que ta résiliation sera prise en compte par ton club, tu recevras un e-mail de confirmation de résiliation à l’adresse électronique renseignée que nous t’invitons à conserver. Tu peux aussi retrouver l’information sur ton espace membre dans l’onglet Abonnement.
Si ta demande de résiliation repose sur un motif légitime, tel que défini à l’article 11 de nos conditions générales de vente, tu devras nous spécifier ce motif et transmettre un justificatif correspondant.
Pour toute demande supplémentaire, nous t’invitons à te rapprocher du club dans lequel tu as fait ton inscription.
Pour t’inscrire dans l’une de nos salles il te faut :
Contacte l’équipe commerciale de ton club pour connaître les modalités d’inscription ici
Tu as souscrit à une formule d’abonnement et tu souhaites changer pour une autre formule.
Rends-toi à l’accueil de ton club d’adhésion.
L’équipe commerciale procédera à la résiliation de ton abonnement actuel, avec un préavis de 4 semaines au lieu de 8 semaines, et te revendra un abonnement « Changement de formule » correspondant à l’offre que tu souhaites.
Des frais de 15€ seront appliqués pour ce changement.
Rapproche-toi de l’équipe commerciale de ton club pour plus d’informations. Les adresses et contacts sont disponibles ici