Tu trouveras ici toutes les informations essentielles concernant tes clubs ON AIR ! Et si tu ne trouves pas la réponse à ta question ci-dessous, n’hésite pas à nous contacter directement.
Rendez-vous à l’accueil de ton club ON AIR , l’équipe commerciale éditera ta nouvelle carte. L’édition de ta nouvelle carte sera facturée 15€.
Une autre personne peut prendre en charge financièrement ton abonnement.
Contacte l’équipe commerciale de ton club pour plus d’informations ici
Tu disposes d’un droit de résiliation par lettre recommandée ou par voie électronique, avec préavis.
Tu souhaites résilier par voie électronique :
Cette adresse courriel est disponible sur notre site internet : https://onair-fitness.fr/club/.
Les infos dont nous avons besoin dans ton mail, dans la mesure du possible, sont : Numéro client, Nom, Prénom, date de naissance, adresse postale et numéro de téléphone.
Tu souhaites résilier par lettre recommandée :
Tu peux résilier ton abonnement en envoyant un courrier A/R à l’adresse postale du club dans lequel tu as fait ton inscription.
Tu trouveras la liste des clubs et leurs adresses sur notre site internet : https://onair-fitness.fr/club.
Les infos dont nous avons besoin dans ton courrier, dans la mesure du possible, sont : Numéro client, Nom, Prénom, date de naissance, adresse postale et numéro de téléphone.
Dès lors que ta résiliation sera prise en compte par ton club, tu recevras un e-mail de confirmation de résiliation à l’adresse électronique renseignée que nous t’invitons à conserver. Tu peux aussi retrouver l’information sur ton espace membre dans l’onglet Abonnement.
Si ta demande de résiliation repose sur un motif légitime, tel que défini à l’article 11 de nos conditions générales de vente, tu devras nous spécifier ce motif et transmettre un justificatif correspondant.
Pour toute demande supplémentaire, nous t’invitons à te rapprocher du club dans lequel tu as fait ton inscription.
Pour toute cause d’empêchements non définitifs et dans certaines conditions exceptionnelles dites de motif légitime, avec le dépôt de la carte au club, les
prélèvements peuvent être partiellement suspendus après application d’un prélèvement de préavis.
Le montant du prélèvement est ensuite ramené à 5 euros pendant toute la période de suspension.
Aucune suspension et aucun remboursement ne peuvent être accordés à posteriori. Sont considérés cas de motif légitime permettant la suspension temporaire du prélèvement qui est ramené à 5 euros : La maternité, le prélèvement reprenant automatiquement au plus tard 12 semaines après l’accouchement (sauf contre-indication médicale dûment spécifiée), l’incapacité physique provisoire à la condition que celle-ci soit supérieure à quatre semaines sur présentation d’un justificatif médical précisant la période d’invalidité, la mutation professionnelle temporaire de l’adhérent supérieure à quatre semaines dans un rayon supérieur à 15 kms d’un des clubs du réseau ON AIR.
Ces cas de motif légitime ne sont pris en compte que lorsqu’ils concernent l’adhérent et non le membre invité.
La suspension du contrat de l’adhérent entraine la suspension automatique de la carte d’accès.
Le membre invité ne peut donc pas utiliser les installations du club durant cette période.
Nos clubs ne proposent pas de coaching.
Cependant les équipes commerciales peuvent te conseiller de nombreux coachs indépendants. Ce service n’est pas compris dans ton abonnement.
Les équipes commerciales restent à ta disposition pour te guider dans le fonctionnement des machines mais ne pourront pas t’encadrer durant ta séance d’entraînement.
C’est possible. Pour connaître les modalités, rends-toi à l’accueil de ton club ou contacte l’équipe commerciale en cliquant ici