Les informations recueillies sur les formulaires du site onair-fitness.fr font l’objet d’un traitement informatique destiné à traiter votre demande d’informations. Les destinataires des données sont les administrateurs du site.
Les données que nous collectons sont les suivantes :
On Air est susceptible de traiter vos Informations Personnelles :
Seul On Air est destinataire de vos Informations Personnelles. Celles-ci, que ce soit sous forme individuelle ou agrégée, ne sont jamais transmises à un tiers, nonobstant les sous-traitants auxquels On Air fait appel (notamment les prestataires techniques de notre dispositif IA et téléphonie). Ni On Air, ni l’un quelconque de ses sous-traitants, ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des visiteurs et Utilisateurs de son Site.
Conformément au nouveau règlement européen sur la protection des données (RGPD) du 25 mai 2018, les données personnelles des utilisateurs ne sont pas stockées plus de 3 ans dans le cadre d’un plan marketing, et 6 ans dans le cas d’une offre commerciale souscrite. Les données collectées via le chatbot IA et les échanges automatisés (WhatsApp, appels) sont conservées 3 ans maximum à des fins de prospection, puis supprimées ou anonymisées. Ces dernières sont stockées dans les bases de données de chaque club ON AIR FITNESS.
Conformément au nouveau règlement européen sur la protection des données (RGPD) du 25 mai 2018, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à onair-fitness.fr. Vous pouvez également vous opposer au traitement des données vous concernant.
Rappel : vous disposez d’un droit
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IMPORTANT |
Pour exercer votre droit d’opposition aux communications automatisées (désinscription WhatsApp, liste rouge appels), il suffit d’envoyer stop SMS pour WhatsApp et mentionner le refus d’appel lors de votre appel. |
8.1 Description du dispositif IA
ON AIR FITNESS utilise un système d’intelligence artificielle (ci-après « le dispositif IA ») déployé sur plusieurs canaux de communication afin d’améliorer la qualité de service, d’automatiser certaines interactions et de personnaliser nos communications commerciales.
Ce dispositif comprend :
8.2 Base juridique et consentement
Conformément à l’article 6 du RGPD et à l’article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques, les traitements opérés par notre dispositif IA reposent sur les bases juridiques suivantes :
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Consentement explicite (Art. 6.1.a RGPD) |
Campagnes WhatsApp, appels sortants à visée commerciale, prospection automatisée |
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Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) |
Rappels de réservation, notifications d’abonnement, support client automatisé |
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Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) |
Amélioration de la qualité de service, statistiques d’usage, chatbot informatif |
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Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) |
Conservation des enregistrements d’appels si requis par la réglementation applicable |
En cochant la case d’acceptation prévue lors de votre inscription, vous consentez expressément à être contacté(e) par voie automatisée (WhatsApp, appels sortants) dans le cadre de nos actions commerciales.
8.3 Données traitées par le dispositif IA
Dans le cadre du dispositif IA, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :
8.4 Prise de décision automatisée
Notre dispositif IA peut être amené à procéder à des analyses automatisées de votre profil afin de personnaliser les communications qui vous sont adressées (segmentation, scoring prospect, déclenchement de scénarios). Ces traitements ne produisent pas d’effet juridique significatif au sens de l’article 22 du RGPD.
Aucune décision ayant un impact sur vos droits ou votre situation juridique n’est prise sur la seule base d’un traitement automatisé. Tout cas sensible fait l’objet d’un examen humain.
8.5 Vos droits spécifiques concernant les communications automatisées
Vous pouvez à tout moment et sans justification :
Toute demande de désinscription est effective dans un délai maximum de 72 heures ouvrées.
8.6 Sécurité et sous-traitants IA
Les prestataires techniques intervenant dans le cadre du dispositif IA sont soumis à des obligations contractuelles strictes (accords de traitement des données conformément à l’Art. 28 RGPD). Ils n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leur mission et ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins.
Les données traitées par notre dispositif IA sont hébergées au sein de l’Union Européenne. Tout transfert hors UE ferait l’objet des garanties appropriées prévues par le RGPD.
8.7 Enregistrement des appels
Dans le cadre de nos appels téléphoniques automatisés ou assistés par IA, certains échanges peuvent faire l’objet d’un enregistrement à des fins de contrôle qualité et de formation. Vous en serez informé(e) de manière systématique en début d’appel. Ces enregistrements sont conservés maximum 3 mois sauf obligation légale contraire.
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Dernière mise à jour : Juin 2025